Эльза Григорьевна, ангел

- Мама!! У нас совсем нет сахара?? – раздается крик из кухни. Я отрываюсь от нетбука с недописанным письмом и собираюсь в магазин – радуясь, что появился повод пройтись до Перекрестка и обратно. Вечер дождливого дня, приятно-прохладный, очень свежий, с вкусным, чистым воздухом – ах, как хорошо!

Выбегая из подъезда, наталкиваюсь на ласковый взгляд очень красивой и очень старой женщины. Она сидит на углу низенького заборчика, подложив бесплатную газету.

- Моя дорогая, - говорит старушка, - как давно я вас не видела!

На самом деле, мы виделись вчера, но она не помнит. Это Эльза Григорьевна, моя соседка с 16 этажа, моя неожиданно удочеренная бабушка.

- Деточка, - говорит она, - как вас зовут? Я забыла…

Эльза Григорьевна – армянка, но родилась и жила в Грузии. Даже сейчас видно, какой красавицей она была в юности. Ее выдали замуж против ее желания, за человека много старше нее. Он успел подарить ей сына и на всю жизнь внушить абсолютную ненависть к институту брака, после чего умер от туберкулеза.

Даже сейчас, когда мы медленно прогуливаемся вдоль дома, Эльза Григорьевна иногда говорит: «Только не выходите замуж, деточка, поверьте мне! Не надо…»

Когда-то она работала ведущим экономистом на заводе. Примерно месяц назад ее доктор с какого-то бодуна отменила лекарство, которое Эльза Григорьевна пьет постоянно, и ее память стала исчезать на глазах. Это были плохие и тяжелые дни. Пытаясь поймать ускользающую цепь событий, она звонила мне и просила подняться к ней. Она не помнила, как меня зовут, кто я (просто звонила по телефону, который мы предусмотрительно написали на бумажке и положили на стол). Примерно за две минуты разговора она абсолютно теряла нить и возвращалась к началу – «Кто вы, деточка? Как вас зовут? А дети у вас есть?» - и, дослушав ответ: «Я не помню, кто вы? Как вас зовут?» Но даже в эти, совсем плохие дни, когда Эльза Григорьевна не выходила из дома, боясь потеряться, она считала в уме – потрясающе, мгновенно выдавая сумму сдачи до копеек. (Я покупала ей еду и она очень боялась, что не заплатит мне).

Сейчас ей намного лучше, лекарство вернули. Правда, она все равно за десять минут разговора может дважды рассказать один и тот же анекдот (не очень смешной и очень неприличный, странно, какие вещи остаются в памяти, когда ее уже почти нет). Или снова и снова спрашивает меня, есть ли у меня дети и какие они. Но… за те полчаса, что мы проводим сидя или прогуливаясь перед домом, она здоровается со всеми нашими соседями. Вот мимо пробегает миловидная женщина, я ее знаю в лицо. «Деточка, здравствуйте! – радуется Эльза Григорьевна – вы же моя соседка, да? На каком этаже вы живете?» Женщина останавливается и отвечает. «Ведь это у вас живет котик по имени Зайка?» - вдруг вспоминает Эльза Григорьевна. Женщина соглашается. «Вы такая, красавица, моя милая, - говорит старушка, - вы так мне нравитесь!».

Мимо проходит чудесная Лиана Макичевна, врач из нашей районной поликлиники. Она замечательная и я ее очень люблю. «Лианочка! – зовет ее Эльза Григорьевна, - здравствуйте, моя милая!» Лиана Макичевна подходит и целует «тетю Эльзу» - оказывается, они хорошо друг друга знают. Эльза вспоминает (но с подсказкой), как зовут трех взрослых сыновей Лианы. И потом, обращаясь ко мне, говорит: «Посмотрите, какая наша Лиана красавица! Ну кто бы мог поверить, что это – мама трех мальчиков? Лианочка, я вас очень люблю, детка!»

Поворачиваясь ко мне, она ласково улыбается. У Эльзы Григорьевны удивительные глаза – очень темные посередине и светло-голубые по краю. Бывает наоборот – светлые глаза в темном ободке. А тут вот так. «Деточка, - говорит Эльза, - а вы мне очень нравитесь. Вы такая славная женщина. Я хочу, чтобы вы были счастливы, обязательно!»

- Ваши бы слова, да Богу в уши, - отвечаю я, косясь на небо (мол, слышишь?)

- Да, деточка, обязательно. Таких женщин, как вы – по талонам выдают. Только не выходите замуж, слышите?

Мы продолжаем долгий путь (метров 10) к подъезду. Эльза Григорьевна опирается на палочку.

У нее редкое имя – первая жена ее отца была полька. Когда он по какой-то причине был вынужден уехать в Грузию, она не смогла оставить родных и не последовала за ним. Это было в позапрошлом веке, представляете? Когда отец Эльзы женился второй раз, он назвал дочку в честь той, первой, любимой женщины.

- Деточка, - говорит Эльза Григорьевна, - вы знаете, жизнь проходит так быстро. Живите, деточка! Вы такая хорошая, красивая, вы очень мне нравитесь… Живите для себя, слышите, ничего не откладывайте и ни от чего не отказывайтесь!

У Эльзы был роман после смерти ее мужа. Только один. Именно этого, второго мужчину своей жизни она и любила всегда. Он уже лет 40 как умер. Больше у нее никогда никого не было. Однажды ее возлюбленный повез ее на кораблике до Батуми. Наверное, это были счастливейшие дни ее жизни – даже сейчас, когда она говорит об этом, ее глаза сияют. Она нежно дотрагивается рукой до жемчужной ниточки, которую она никогда, по-моему, не снимает.

- Хорошо, когда тебя любят, деточка… Когда дарят цветы, духи, подарки… Женщине это нужно… Сейчас женщины стали сильные как мужчины, а мужчины все ищут женщину, к плечу которой могли бы прислониться – Эльза изображает, как мужчина приваливается к плечу, и строит смешную рожицу.

У нее удивительно живая мимика. Она радостно улыбается детям в колясках, собачкам, пробегающим мимо. Она сообщает каждой своей соседке, что та прекрасна. «Вы знаете, деточка, вы очень красивая, славная женщина…» - и видит Бог, каждая женщина входит в подъезд красавицей.

Эльза не всегда помнит, как зовут ее соседок. Сколько у них детей и есть ли муж. Она каждый раз спрашивает это, иногда по два-три раза. Соседки терпеливо отвечают. Но мы начинаем мерзнуть и я уговариваю Эльзу Григорьевну пойти домой.

«Спокойной ночи, деточка, - говорит она мне, когда я целую ее, прежде, чем выйти из лифта на своем 13-м этаже, - вы такая хорошая женщина… Навестите меня как-нибудь, я покажу вам свои фотографии? Всех своих?»

Лифт уезжает, увозя с собой старушку, теряющую память. Скорее всего, она забудет обо мне, прежде, чем поднимется на 16 этаж. Она не будет помнить соседок, кто сегодня улыбался ей в ответ на такие простые слова: «Вы красавица, милая, вы мне так симпатичны». Останется только неопределенное ощущение любви, радости, симпатии, совсем чистые, без всяких лишних деталей.

Я уверена, что Эльза Григорьевна – ангел. Настоящий ангел, полный любви и всепрощения.

Я вспоминаю, что в последний год жизни моей бабушки, когда она тоже теряла память, она иногда терялась – переставала понимать, кто сидит рядом с ней, о чем говорит – и тогда она улыбалась и говорила: «Ты знаешь, я тебя так люблю. Я так хочу, чтобы у тебя все было хорошо». И становилось не так уж важно, помнит ли она мое имя и кто я такая.

Я думаю, как это удивительно происходит с иными старыми женщинами. Когда у них остается только любовь, отчего-то пропитанная состраданием. Возможно, оттого, что молодые еще должны жить, сражаться, добиваться чего-то, а для них осталась тишина, покой, смутные образы знакомых лиц… И любовь.

Эльза Григорьевна, моя 86-летняя подружка, мой ангел… 

«Живите, милая, жизнь проходит так быстро…»

История доктора Абрагама (от Сомерсета Моэма)

Перечитывая Моэма, наткнулась на чудесную историю, одну из любимых. Одну из тех, что, несмотря на свою странность, цепляют и заставляют подумать о неизвестном месте, залитом солнцем, где вдруг показалось бы, что ты дома и нет необходимости бежать дальше в поисках денег, статуса, партнера, признания, чего угодно. О таком месте, для каждого своем, где можно просто жить и быть собой и нисколько никуда не стремиться. Возможно, окажись мы там, мы перестанем хотеть чего-то еще (помните, у Гребенщикова: "но пока нет твоей любви, мне всегда будет хотеться чего-то еще").

Кстати, отголоски и перепевы этой истории встречались мне у многих авторов и потом - видимо, не одной мне навсегда занозила сердце история врача Абрагама.

О да, мы, прочитавшие сотню эзотерических книг, всегда можем мудро сказать, что это место находится внутри нашего сердца и, чтобы попасть туда, нужно медитировать и делать дыхательные упражнения.

Но сегодня меня не оставляет мысль о том, как корабль подплывает к разноцветному городу, и к запаху моря добавляется запах неизвестных цветов и специй. И ты понимаешь, что ты, наконец, дома.

Саму историю прячу под кат, она довольно длинная, но мне не хочется сокращать ее или пересказывать своими словами. Оставляю все, как есть у Моэма:

Что сказать мне о жизни?

Что сказать мне о жизни? Что оказалась длинной.
Иосиф Бродский

И вот, в преддверии завтрашнего дня рождения, я сижу и думаю о жизни. И не могу сказать лучше: она оказалась длинной. И очень разной. И это хорошо. Последний год моей жизни был так насыщен разными событиями, разными состояниями, разными чувствами, что кажется, будто он тянулся долго-долго, лет пять...

Сейчас странное время и совсем странная я – и я не могу сказать, не могу представить себе, какой будет моя жизнь через полгода. Я даже не уверена, каким будет завтра.

Я знаю, что люблю мороженое и фрукты, и соленые огурцы, и солнечные дни. Люблю долгие прогулки и дальние путешествия. Люблю читать у себя на диване. Люблю многое.

Мне всегда помогало такое качество, котрое я бы назвала доверием к жизни - мне всегда кажется, что все пройдет и изменится и обязательно будет хорошо. А то, что уже хорошо, будет еще лучше. Более того, я искренне считаю, что до сих пор каждый следующий период моей жизни был счастливее и лучше предыдущего,  и почти все изменения оказывались к лучшему.

У меня прекрасные, интересные, очень красивые и умные дети.

Иногда я думаю, что буду одинока в старости и это то пугает, то радует меня.

Судя по всему, мне не стать красивой старухой. Но, возможно, я буду хорошей старухой, которую любят более молодые друзья, хотя и забывают навестить. И, возможно, это случится еще не скоро.

У меня уютный, но неприбранный дом, и я в который раз даю себе обещание, что в наступающем новом году моей жизни я все-таки наведу глобальный порядок. Но в доме слишком много книг. Они лежат в шкафу и на полках, внутри одежного шкафа внизу под полками и наверху на нем. Они залезают тихой сапой в шкафы с детской одеждой и внутрь и на и под… Они в коридоре, на балконе, на кухне... Дети сейчас пытаются избавиться от книг и приносят их ко мне в комнату и просто кладут на пол. Мне придется что-то с этим сделать в этом году моей жизни. Я разберу библиотеку.

Я придумаю, как мне жить. Сейчас я живу точно так, как я хотела полгода назад. Но оказалось, что так мне не очень нравится. Надо придумать, как жить иначе.

Я должна научиться многому.

И многому разучиться.

Я хотела бы быть счастливой. Но я не знаю, что мне нужно для счастья.

Я верю в Бога и иногда пишу ему письма. Иногда мне кажется, что он отвечает.

Я искренне считаю, что у меня была прекрасная жизнь. И нет оснований считать, что она станет хуже. Было много боли, но я справилась. Было много счастья и я наслаждалась им. Я не знаю, каким будет мой следующий год жизни. Хотелось бы, чтобы он был хорошим.

Я залезаю на сайт Ошо и читаю не-мысль дня, с обычным ощущением, что он пишет это для меня. Ошо говорит:

Just a little alertness...to devote oneself to creativity, to love, to sensitivity, and to make this small life just a series of songs — that you dance in your life and that your death will be your crescendo of dance;
that you live totally and you die totally,
with no complaint...with gratitude,
with thankfulness to existence.

(Только немного бдительности… чтобы посвятить себя творчеству, любви, чувству, и чтобы сделать эту маленькую жизнь просто песней, несколькими песнями – так, чтобы танцевать свою жизнь, и чтобы смерть стала фигурой этого танца.
Живи тотально и умирай тотально.
Без сожалений, с благодарностью,
С благодарностью к существованию).

Но пока мне рот не забили глиной,

из него раздаваться будет лишь благодарность.

                                                  Иосиф Бродский

Пойду куплю шампанского на завтра. Кстати, никому пара тысяч книг не нужна?

еще о деле Ходорковского

Меня все равно это ошарашивает.

Премьер-министр Путин во время следствия по делу ДО вынесения повторного приговора отчетливо произносит: «Вор должен сидеть в тюрьме» и не скрывает своей личной неприязни к Ходорковскому. При этом у нас старинная купеческая, боярская система чинопочитания – то есть, он нисколько не сомневается, что все будет сделано по его четко высказанному пожеланию.

В цивилизованной стране такого рода выступления, такое откровенное влияние на ход судебного разбирательства, были бы невозможны.

Или вот, в новостях: в настоящее время супруга М.Ходорковского добивается свидания с ним, так как имеет на это право даже в день этапирования. Почему она добивается, если имеет на это право? Она должна просто прийти и все.

Эта непонятная, темная, мерзкая история имеет еще один неявный, но очень важный аспект.

Решение Михаила Ходорковского было осознанным. Он – очень умный человек. Он был очень богатым человеком. И он сделал выбор принять то, что несет ему эта страна. Он пошел на это сознательно, с открытыми глазами и не сожалеет о своем выборе – все его поведение, все слова, каждый шаг свидетельствует об этом.

И вспоминаются сюжеты – сказочные, мифические (а сказки часто говорят важные вещи). Гарри Поттер, который жертвует собою ради своих друзей и получает огромную силу. И его противник, который сам создает себе непреодолимого врага. Или вот, еще легкомысленнее – из фильма «Тор», который мы недавно посмотрели (очень милый фильм, кстати. После него вообще почти ничего в голове не остается, но пока смотришь – отдыхаешь вовсю). Там та же цепь событий – Тор, ставший обычным смертным, идет навстречу смерти, чтобы защитить друзей – и обретает свою былую силу.

Кажется мне, что и в обычной жизни сознательная жертва несет за собою мощный энергетический дар, который закручивает цепь событий.

И еще кажется, что именно личная ненависть Путина, его личное участие в этой истории, обеспечивает Ходорковскому некоторую дополнительную непобедимость.

Это странно, но мне кажется именно так – что с каждым днем, проведенным за решеткой, с каждым очередным неправедным решением суда, Михаил Ходорковский становится все сильнее и обретает нечто неуловимое, но очень важное.

А что касается вот этой всей мышиной возни – судьи Данилкина, невзначай сделанного замечания Путина, невозможности выполнить ни один закон, как только он встает на сторону Ходорковского и Лебедева. «Бессмыслица и беззаконие», как сказал адвокат Ходорковского о каком-то очередном бредовом решении. Бессмыслица, и беззаконие – во всем этом процессе. Если бы у меня было время и деньги, я подала бы в суд на них всех, до того это оскорбительно для всех граждан этой страны, в том числе и для меня.

Я не буду пока что ничего говорить о судьбе ходатайства об условно-досрочном освобождении. Хотя то, что их сегодня отправляют обратно в колонию, кое о чем говорит. Ведь было бы откровенно неразумно тратить государственные деньги на поездки этих людей туда и сюда по стране…

И вообще, я уже однажды задавалась вопросом, зачем мне нужно государство. Так вот, оно мало того, что мне лично приносит очень мало пользы и очень плохо меня защищает, но оно еще и тратит мои деньги на противоправные, жестокие, бессмысленные поступки по отношению к человеку, которого я лично уважаю.

И что они будут делать в 2016 году, когда срок заключения подойдет к концу?  

И понятно, что, если эти люди уйдут из власти раньше, Ходорковский тут же окажется на свободе.

Кстати, не могу не вспомнить анекдот (хотя и стараюсь с башорга ничего не цитировать, а все же):

- Дмитрий Анатольевич, вы планируете повторно баллотироваться на пост Президента?
- Владимир Владимирович, отдайте мне, пожалуйста, мой паспорт, я домой хочу...

Сьешь кукурузу, мальчик, или привет кладовщику Алексею

Иногда встречаешь какое-то явление в таком чистом, незамутненном виде, что просто удивительно – неужели такое бывает на самом деле? Все равно,  как если бы в магазин «Белый кролик» поступили в продажу линейки с эталоном абсолютного метра.

Вот и сегодня. Села в маршрутку, ехать домой от Киевского вокзала. За мной села милая женщина с прижатой к уху телефонной трубкой. Я невольно слушала ее разговор.

Я заподозрила неладное, как только услышала такой сладенький-сладенький голосочек с аккуратным подхихикиванием в конце фраз. И действительно – дама наушничала, ябедничала, кляузничала… Она явно разговаривала с начальницей, которая какое-то время не была на работе. И дама делилась событиями сегодняшнего дня. Вот так:

- И, Надежда Прокофьевна, представляете, он мне говорит, что все на сегодня сделал и хочет уйти домой. А я ему говорю – ты же должен был еще через Интернет поработать. Но Надежда Прокофьевна, он, по-моему, вообще человек недалекий, он не умеет в интернет выходить… да, да, Надежда Прокофьевна…

Имя-отчество начальницы повторялись в каждой фразе, и каждую заканчивал этот смешочек, который был, видимо, призван подчеркнуть, что дамочка вот так вот по-дружески болтает с самой Надеждой Прокофьевной.

Походя она пнула HR отдел («вообще, ужас, какой народ понабрали…»), неожиданно расхвалила кладовщика Алексея, но не преминула добавить: «Он прекрасно работает, но на этом фоне наш Антон – это же ужас, Надежда Прокофьевна. Вы знаете, во сколько он сегодня пришел? Он сказал, что ему надо было… (дальше описание причины опоздания, которая явно в глазах рассказчицы не могла быть убедительной, но, судя по переполоху в дальнейших интонациях, показалась убедительной Надежде Прокофьевне)». И потом такая шуточка: «Алексей сегодня ему говорит, мол, у тебя такие руки загорелые. А я отвечаю: конечно, загорать каждое утро до полудня. Ха-ха-ха».

После нежнейших уговоров не приходить на работу и завтра и 15 минут уточнений о том, что работает в этом офисе только рассказчица и еще кладовщик Алексей, дама закончила разговор. Надо признать, к моему огромному облегчению, потому что слушать это все было увлекательно, но противно.

И тут дамочка позвонила домой, сыну. И с ним она разговаривала с теми же интонациями, но из роли подчиненной она легко и непринужденно перешла в роль «мудрой мамы». От этого, надо отметить, ничуть легче не стало. Она допытывалась, почему он плохо написал тест по английскому. Походя пнула его отца: «Да, папа молодец, конечно… Нет, ну что ты, я ничего не говорю, я просто делаю свои выводы…» Ребенок проговорился, что они с бабушкой открыли банку кукурузы и дамочка немедленно велела эту кукурузу не есть, а положить в салат: «Я надеюсь, до моего прихода эта кукуруза еще не будет съедена ложкой» - так язвительно… Бабушка пыталась позвать ребенка поесть, но мама не отпускала его и все что-то внушала и внушала, шипела и шипела… Я выходила из маршрутки, а сзади все еще неслось: «Нет, я ничего не говорю, но мне интересно, как ты собираешься поступать в ВУЗ, если ты так сам себя оцениваешь» - такие правильные-правильные фразы все тем же сладеньким-сладеньким гнусным голосочком.

В общем, смысла это все рассказывать нет, да и не получится у меня передать, как мягко, нежно и сладко пела дамочка свои песни. И единственное, на что я искренне надеюсь, это на то, что ее сын успеет съесть свою кукурузу – прямо ложкой, из банки, прежде, чем эта стерва придет домой.

Но что еще удивительно – ведь Надежда Прокофьевна слушала это добрых полчаса. И, видимо, слушает каждый добрый день. И еще, может, и выводы административные делает. 

Но у начальницы все же есть перерывы от сладких песен. Да и сына с мужем и бабушкой дама воспитывает не все свое время. А вот сама с собой, этакой сладкой змеиной гадостью, она проведет всю свою жизнь, все 24 часа каждых суток, 7 дней в неделю... Вот бедная...

Мир меняется

Интересно, а вы замечаете, как меняется мир? Я уже немного писала об этом (помните, "апокалиптическое"?).

Я недавно потеряла направление в своих Раменках, где я уже давно могу ходить с закрытыми глазами. А тут чуть не заблудилась. И еще появились новые тропинки в парке, которых не было и не могло быть совсем недавно. Небо стало немного другим.

Никогда не недооценивайте
глупость идиотов

Все чаще слышу фразы типа: «Люди стали вести себя как идиоты». Или «я почему-то веду себя как идиот». Или даже «реальность ведет себя как идиотка».

Вокруг совершаются странные, нелогичные поступки.

Отказываются следовать привычные реакции на давно известные стимулы. Мы привыкли, что когда мы поступаем определенным образом, мир реагирует одинаково. Сейчас вроде бы нажимаешь на ту же кнопку, но не телевизор включается, а развевается штора в соседском окне.

Те, кто практикует различные духовные, эзотерические практики, могли обратить внимание, как изменились ощущения и последствия от давно известных действий типа поз в цигун или медитации. Как если бы Бог стал разговаривать с нами на другом языке.

Кстати, у меня есть предположение. Оно несколько рискованное, но я его здесь выскажу (в конце концов – это же мой личный блог). А вы помните, пожалуйста, что это только гипотеза.

Если человек сейчас чувствует изменения в окружающих мирах: физическом, духовном, социальном, то он, скорее всего, готовится к переходу 2012 года, а значит, ему будет лучше и легче этот переход (буде он состоится) пройти. Если человек сейчас отказывается замечать изменения, возможно, потом они напрыгнут на него все сразу, как тигра из-за кустов. Поэтому, по моей гипотезе, непривычные и местами неприятные ощущения могут быть признаком того, что нас аккуратно готовят, ведут куда-то вперед. И в целом это хорошо и полезно.

Но, еще раз повторю, это только мое предположение и оно почти что ни на чем не основано.

Например, косвенным подтверждением мог бы стать факт, что во время путешествий в Тибет хуже всего себя чувствуют именно те, кто туда едет с духовной целью. А те, кто за компанию или из интереса – почти всегда чувствуют себя отлично. По моим ощущениям, сейчас тоже происходит некий сложный подъем на большую высоту. И если вас периодически «вырубает», это может быть признаком только того, что вы готовы эту высоту заметить.

Те, кто ничего такого не чувствует – не волнуйтесь. Возможно, это бредни эзотерической женщины. С другой стороны, возможно, вы не случайно побежали глазами по этим строчкам. Может так быть, что у вас впереди еще что-то очень интересное, даже, если вы от эзотерики далеки.

Те, кто чувствует (я точно знаю, что многие чувствуют). Я попробую свести воедино все многочисленные советы, которые удалось вычитать или высчитать. Первое: «Спокойствие, только спокойствие», как говорил великий Карлсон. Ничего страшного не происходит. Мир стал необычным, но это только интересно, а не плохо.

Не надо бояться: если мы не понимаем, что происходит, нет никаких оснований считать, что происходит что-то плохое.

Очень полезно сейчас быть очень внимательным и в то же время бесстрастным. Не огорчаться, что привычные кнопки не работают, но наблюдать за тем, как именно они стали действовать. Можно понять что-то очень важное и о себе, и о мире.

Не нужны, бесполезны и вредны ярость, гнев, страх. Это ничего не изменит, а здоровье подпортит.

Чем больше интереса к происходящему, чем больше любви к окружающим будет у нас всех, по крайней мере, у тех, кто готов признать себя участником процесса, тем будет лучше всем. В том числе и тем, кто сейчас никаких странных снов наяву не видит.

И еще раз скажу всем: будьте осторожнее, не попадайтесь в ловушку привычных ожиданий. Мир меняется. Постарайтесь жить как в первый раз, как если бы не было опыта и знаний. Это детское восприятие мира полезно и радостно. А старые ожидания не будут срабатывать, и это может вызвать раздражение, злость, печаль, чувство вины и прочие весьма вредные для здоровья эмоции. Куда полезнее радость, удивление, нежность. И, конечно, любовь к этому сумасшедшему миру и потрясающим созданиям, населяющим его…

P.S.Пока искала картинки, наткнулась на книжку. Это немножко не по теме, но какая прелесть:

Почему бизнесмены разговаривают как идиоты

Привет г-ну Калашникову

Примерно год назад я начала получать смс-ки от коллекторского агентства, выбивающего долги Сити-банка. Сначала это меня встревожило и я начала старательно объяснять всем, кому это могло быть интересно, что это – мой телефон, бывший ранее корпоративным. Я общалась с агентством и даже позвонила непосредственно в Сити-банк.

Я пыталась довести до их сознания очень простой факт: найти г-на Калашникова либо выбить его долг посредством смс-ок на мой телефон – невозможно. Я его не знаю и знать не хочу. И тем более, платить его долг не буду.

В коллекторском агентстве сказали, что я должна собрать некоторое количество документов и отправить им по факсу. Я даже как-то взяла копию договора в МТС (о том, что это – мой телефон), но во время разборки шкафа куда-то его задевала и пока что не нашла.

И вот сегодня опять подумала: какие идиоты! Даже, если бы должником была я – хрен бы меня испугали смс-ки, идущие по кругу. Я уже все эти тексты знаю до единого. На меня, не имеющую к Сити-банку никакого отношения, уже потрачено денег, наверное, больше, чем долг бессовестного г-на Калашникова. А сам Калашников, возможно, и не знает о том, что у него там образовался долг.

Ни выловить кого-то, ни найти таким образом невозможно. Но коллекторы с тупым упрямством пишут мне и даже иногда звонят откуда-то с Украины.

Так что, уважаемые вкладчики Сити-банка, этот банк тратит ваши средства на общение со мною. Это так глупо и непродуктивно, что банку должно быть стыдно.

Я вспомнила еще две истории, намного менее безобидные, но рассказать их не могу, т.к. они случились не со мной. Но эти истории подтверждают, что в Сити-банке нет правильно организованных процессов, а к своим актуальным и потенциальным клиентам они относятся исключительно небрежно или даже хамски.

Сейчас в аэропортах часто подскакивают мальчики и предлагают какую-то карточку. Но как только я вижу на бейджике волшебные буквы «Сити-банк», я сразу же прекращаю разговор.

Я стала тем, что у нас в социологии называется «реджектор» (от английского reject - отвергать). Я полностью и абсолютно отвергаю возможность любого контакта с Сити-банком. Я не буду обращаться к ним за услугами, если у меня будет любой другой вариант. Более того, я хочу предупредить всех: Сити-банк не уважает клиентов, не дорожит ими и к тому же не может организовать бизнес-процесс мало-мальски разумно. К тому же там нет элементарной организованности и аккуратности (примеры моих знакомых явно убеждают в этом). Из-за этого происходят не только такие, в общем, безобидные вещи, как забрасывание меня смс-ками к г-ну Калашникову. Но и намного более сложные и болезненные для Клиента ситуации.

Поэтому будьте осторожнее. В этом мире есть достаточно других банков. А это – недоразумение какое-то, честное слово.